Les systèmes téléphoniques traditionnels, tels que les téléphones fixes, les téléphones mobiles ou les smartphones, nous permettent de communiquer à distance. Il en va de même pour l’IP (Internet Protocol). Pourtant, au lieu d’utiliser un transfert analogique ordinaire par le biais d’une ligne téléphonique, la voix est convertie en informations numériques et acheminée sur Internet. Cela vous permet de passer des appels en ligne, sans avoir besoin de solutions matérielles contraignantes.
CloudTalk – centre d’appels – la téléphonie IP pour une communication plus efficace avec les clients
L’utilisation de la Téléphonie IP peut rendre votre entreprise beaucoup plus efficace. Tout ce dont vous avez besoin est un réseau stable, une connexion internet de qualité et un fournisseur fiable.
Qu’est-ce que la téléphonie IP ?
La téléphonie IP est arrivée sur le marché en 1995, entraînant des changements massifs dans le secteur des télécommunications. Aujourd’hui, les opérateurs utilisent l’IP pour une partie ou la totalité de leurs services.
Elle est devenue le transport général pour la communication de données.
La téléphonie IP remplace les réseaux téléphoniques terrestres et les systèmes téléphoniques traditionnels. Elle ne nécessite aucun matériel et donc aucun entretien régulier. Tout ce dont vous avez besoin, c’est d’une connexion internet stable, d’une configuration réseau solide et du téléchargement unique d’une application pour n’importe quel appareil grâce à laquelle vous pouvez passer des appels téléphoniques. Imaginez Skype, Viber, Facebook Messenger, Google Voice, WhatsApp – ce sont des exemples d’applications qui utilisent la téléphonie IP et vous permettent de passer des appels gratuitement sur Internet. Les gens utilisent ces applications dans le monde entier pour parler avec leurs amis et leur famille. Désormais, les entreprises peuvent également tirer parti des fonctionnalités des logiciels de centres d’appels. Cela rend la communication avec les clients et les consommateurs beaucoup plus efficace.
Comment fonctionne la téléphonie IP ?
IP est un terme général désignant les technologies qui utilisent les protocoles Internet pour transmettre des signaux numériques sur Internet et permettre la communication téléphonique.
Le protocole définit la manière dont les signaux doivent circuler sur le réseau. Comme le protocole HTTP (HyperText Transfer Protocol), il définit la manière dont les données doivent être transmises, formatées et affichées dans les serveurs web, ainsi que dans les navigateurs web. Le protocole IP fonctionne en scannant et en identifiant par conséquent les signaux vocaux analogiques des locuteurs et en les transformant en une version numérique de ces signaux via le RTPC (réseau téléphonique public commuté).
Après transformation, les signaux numériques sont transmis par une ligne large sous forme de données, reconfigurant ainsi une conversation téléphonique. Les signaux dirigent ensuite les données via un système IP dans le réseau et en sortent pour être acceptées par le réseau web des récepteurs.
En d’autres termes :
La téléphonie IP prend les conversations téléphoniques et les achemine via un système IP à travers un câble vers le réseau – puis vers l’extérieur – et enfin vers la connexion internet. Pour remplacer la ligne téléphonique classique et le réseau téléphonique, l’ensemble du système utilise l’IP et le LAN (Local Area Network) pour la transmission des appels et autres informations sur le réseau du bureau, ainsi que sur le réseau du fournisseur.
Différence entre la VoIP et la téléphonie IP
Il n’est pas totalement faux de considérer les termes IP et VoIP comme des synonymes. Ils utilisent tous deux un système LAN pour se connecter à l’internet via un routeur. Cependant, il existe quelques différences entre la téléphonie IP et la VoIP (Voice over IP). La principale est le type de trafic de données. La téléphonie IP est simplement un moyen de transformer les signaux analogiques en signaux numériques. C’est un concept qui est à la base de tous les systèmes téléphoniques. L’IP peut également transférer des signaux de données pour le fax, la messagerie, les systèmes informatiques, les imprimantes, etc. Cela rend la téléphonie IP efficace, puisque vous n’avez besoin d’exploiter qu’un seul réseau internet pour toutes les communications.
Le système vocal VoIP est conçu pour transférer les signaux vocaux de l’analogique au numérique
Par conséquent transporter les signaux par le biais d’une connexion Internet exclusivement. Il est utilisé pour les appels en ligne et les systèmes de messagerie vocale. La VoIP est essentiellement un véhicule de transport des signaux vocaux numériques. On peut dire que le système VoIP est une sous-catégorie de la Téléphonie IP. Alors que l’IP est un concept complet, la VoIP est un mode, transmettant la voix afin de mettre en œuvre ce concept. Par conséquent, la téléphonie IP et la VoIP fonctionnent ensemble – elles offrent des appels bon marché ou gratuits et ajoutent plus de fonctionnalités aux communications téléphoniques.